1. Introdução
A VELLARI ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso website, utiliza nossos serviços ou interage conosco.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços.
Esta política se aplica a todos os usuários de nossos serviços, independentemente de localização geográfica, e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:
- Dados de Identificação: Nome, sobrenome, data de nascimento
- Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, dados bancários (processados por terceiros seguros)
- Preferências: Preferências de produtos, tamanhos, estilos
- Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contato, e-mails, chat
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você utiliza nossos serviços, coletamos automaticamente:
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, interações
- Dados de Dispositivo: Identificadores únicos do dispositivo, configurações de idioma
- Dados de Localização: Localização aproximada baseada no endereço IP
2.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de terceiros, como:
- Redes sociais (quando você conecta suas contas)
- Parceiros comerciais e fornecedores
- Serviços de análise e marketing
- Fontes públicas disponíveis
3. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
3.1 Prestação de Serviços
- Processar e gerenciar pedidos
- Fornecer atendimento ao cliente
- Personalizar sua experiência
- Gerenciar sua conta e perfil
3.2 Comunicação
- Enviar confirmações de pedidos e atualizações
- Responder a suas consultas e solicitações
- Enviar newsletters e comunicações promocionais (com seu consentimento)
- Notificar sobre mudanças em nossos serviços
3.3 Melhoria e Desenvolvimento
- Analisar o uso de nossos serviços
- Desenvolver novos produtos e funcionalidades
- Realizar pesquisas de mercado
- Melhorar a segurança e funcionalidade do website
3.4 Conformidade Legal
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Proteger nossos direitos e propriedade
- Prevenir fraudes e atividades ilegais
- Cooperar com autoridades quando necessário
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:
4.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com terceiros que prestam serviços em nosso nome:
- Processadores de pagamento
- Empresas de entrega e logística
- Provedores de serviços de TI e hospedagem
- Agências de marketing e análise
- Fornecedores de atendimento ao cliente
4.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar suas informações quando:
- Exigido por lei ou processo legal
- Para proteger nossos direitos ou propriedade
- Para investigar possíveis violações
- Para proteger a segurança de usuários ou do público
4.3 Transações Comerciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação.
6. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações:
6.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Atualizações regulares de segurança
6.2 Medidas Administrativas
- Acesso limitado a informações pessoais
- Treinamento regular de funcionários
- Políticas de segurança rigorosas
- Auditorias regulares de segurança
6.3 Limitações
Embora implementemos medidas robustas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças.
7. Seus Direitos
De acordo com a LGPD e outras leis aplicáveis, você tem os seguintes direitos:
7.1 Direitos de Acesso e Controle
- Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor
7.2 Direitos de Limitação
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
- Anonimização: Solicitar anonimização de dados
- Bloqueio: Solicitar bloqueio de dados desnecessários
7.3 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através de:
- E-mail: privacidade@vellari.com
- Telefone: +55 (11) 3456-7890
- Formulário de contato em nosso website
8. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem consentimento adequado, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos sistemas.
Pais e responsáveis que acreditam que um menor forneceu informações pessoais devem entrar em contato conosco imediatamente.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:
- E-mail para o endereço registrado em sua conta
- Aviso proeminente em nosso website
- Notificação através de nossos serviços
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
10. Informações de Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:
VELLARI Ltda.
Endereço: Rua Oscar Freire, 1234, Jardins, São Paulo - SP, 01426-001
E-mail: privacidade@vellari.com
Telefone: +55 (11) 3456-7890
Encarregado de Dados: dpo@vellari.com
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável.